Q：使用幾次後，皮膚脫屑是正常的嗎？

果酸類產品會促進角質更新，因此會脫屑為正常現象。若使用數次後皮膚開始脫屑，可減少使用頻率，並增加肌膚保濕。
 

Q：我有買煥膚調理敷膜和煥膚精華乳，要怎麼搭配使用呢？

建議同個部位使用其中一款就可以了。因為他們成分類似，背部上半部可使用美背敷膜，背部下半部或胸前可使用精華乳。
 

Q：煥膚調理敷膜、煥膚精華乳和沐浴露同時都有買，要如何搭配使用？

沐浴露成分溫和，可每天使用。煥膚調理敷膜可2-3天使用一次，再視個人膚況調整頻率。煥膚精華乳一天內可使用1-2次，特別針對小細節做加強，例如關節、顆粒、粗糙等。

Q：使用煥膚精華乳或煥膚調理敷膜需防曬嗎？是否會反黑？

因煥膚調理敷膜和煥膚精華乳都屬於溫和煥膚，只要不是過度曝曬就不會造成影響，不用太過擔心。

Q：使用沐浴露後有爆粉刺現象，請問是正常的嗎？

因沐浴露有添加極少量的乳酸，的確有可能會讓髒東西都代謝出來而爆粉刺。沐浴露屬日常的溫和保養，顯著的效果請至少給它14天的時間唷！

Q：使用沐浴露可以怎麼提高改善效果？

會建議每次使用確實停留3-5分鐘，因裡面添加的五重抗痘成分抑菌效果極佳，每日使用能降低痘痘和粉刺發生機率。另外可搭配酸類保養，從抑菌和維持角質代謝兩方面一同改善。

Q：沐浴露不同款顏色有色差？

不要擔心，這不是瑕疵也不是過期壞掉，而是和沐浴露裡面的 「柳蘭萃取 」有很大的關係喔！柳蘭是北美原住民常用的舒緩成分，對於抗紅斑和抑制痤瘡桿菌很有效，但也因為是天然成分，每批原料的顏色不完全一樣，有些是淡淡的金黃，有些則是稍微厚重的金褐，但實際上的效果是不變的！我們不想為了好看，額外添加人工色素，所以造就每次的成品都獨一無二。

Q：沐浴露有補充包嗎？

補充包因為無法回收，不會比較環保😢因此我們選擇推出大瓶裝500ml，不僅可以使用更久，價格也相對更甜哦！

Q：美背計畫全系列孕婦皆可使用嗎？
沐浴露成分溫和，孕婦小孩皆可使用。美背敷膜和美體煥膚精華乳因為內含水楊酸，有些媽咪會避開，看個人是否會介意噢！

Q：三支護手霜該如何挑選呢？

長期乾燥選＞＞ 滋潤美手霜

深層修護選＞＞ 修復美手霜

事先預防選＞＞ 防禦美手霜

延伸閱讀：長期乾燥、指緣肉刺、頻繁洗手通通有解！ptt、Dcard網友激推的好評護手霜
 

Q：三支護手霜該如何搭配使用呢？

滋潤美手霜 ＞＞ 推薦睡前使用。質地豐潤，輕鬆在手部形成保水層，維持8*小時的長效潤感，不須頻繁補擦。（*來自12位外部受試者實際反饋）

修復美手霜 ＞＞ 早起睡前使用。針對手部的強力修復，讓肌膚恢復滑嫩，擦越多次效果越好哦！

防禦美手霜 ＞＞ 觸碰洗劑前使用。會在手部形成防護膜，減低刺激性液體傷害以及皮脂過度流失。

Q：手常常很乾又很癢，護手霜要怎麼使用呢？

偏好輕薄質地，建議以【修復美手霜】為主，裡面添加的海洋火山多醣體以及浮水小球藻，能增加手部的抵抗力，對龜裂、脫皮改善效果極佳！偏好豐厚質地，不想頻繁補擦，則會建議使用【滋潤美手霜】，能強效補水再鎖水，實測滋潤度可維持8小時。

Q：經常性接觸液體、頻繁洗手，要選哪款護手霜？

建議預先使用【防禦美手霜】，特殊的成膜技術能在手部形成防護膜，降低手部皮脂的流失，抵禦洗手乳、酒精、清潔劑的傷害。

Q：若想讓護手霜效果更好，可以怎麼做呢？

1. 提升每次擦護手霜的用量

2. 在護手霜中增加一點精華油，讓它更滋潤

3. 睡前厚擦一層護手霜，再戴手套睡覺

延伸閱讀：居家就可做的手部保養5祕訣，輕鬆手住你的美麗！

Q：什麼時候該開始擦潤膚霜或精華油呢？

建議3–4個月肚子開始隆起時，就可開始使用。紋路是因肚子急遽擴張所產生的痕跡，一開始肚子還很平坦，不用太過擔心喔！

Q：妊娠霜妊娠油差在哪裡？
常見的乳液、妊娠霜和妊娠油主要差在油水比例。含油比例從高到低，分別是妊娠油>妊娠霜>乳液。

詳細可參考這篇： 妊娠霜、妊娠油的差別以及使用攻略

Q：妊娠油真的比妊娠霜有用嗎？

妊娠油不一定比較比較有效，主要在於是否添加足量的活性成分。

詳細可參考這篇： 不想要紋路？足量的活性成分是關鍵！

Q：產後需要繼續使用嗎？

潤膚霜和精華油都可繼續使用，產後的肌膚仍屬於受傷脆弱的狀況，裡面添加的活性成分能增加肌膚彈力，讓孕肚盡早回復原本的狀態。

Q：兩款美體精華乳該如何挑選呢？

毛孔角化、粉刺、痘痘痘疤、粗糙選＞＞ 美體煥膚精華乳

色差、膚色黑、暗沉、斑點選＞＞ 美體淨白精華乳

Q：我有買美體煥膚和淨白精華乳，要怎麼搭配使用呢？

建議先擦煥膚精華乳，等吸收後再擦淨白精華乳。

煥膚→是由外到內，帶走表層色素

淨白→是由內到外，減少色素繼續生成

淨白搭配煥膚，美白效果會更好哦！

Q：潤澤護膚乳適合使用在臉上嗎?

護膚乳有3重保濕修復因子，迅速補水再鎖水，達到雙效保濕，可以改善長期

脫屑、乾癢等乾燥肌膚問題，甚至擦臉也沒問題。

Q：潤澤護膚乳孕婦、小孩是否可使用呢？  

可以。成分溫和，孕婦小孩都可使用喔！

Q：煥膚精華乳、淨白精華乳、潤澤護膚乳怎麼搭配使用呢?

潤澤護膚乳使用於「全身」

淨白、煥膚使用於「想改善的特定部位」

同時擦：

先煥膚>> 後潤澤

先淨白>> 後潤澤

分時擦：

淨白早，潤澤晚

潤澤早，煥膚晚

詳細可參考這篇：美體潤澤護膚乳，讓你水潤每一天！

Q：防禦精華乳可以和其他精華乳一起搭配使用嗎？

美體防禦精華乳主打修復屏障、穩定肌膚狀況與微生態，很適合和【潤澤護膚乳】一起搭配，透過護膚乳基礎保濕，再加上防禦精華乳進階修護。

*較不適合與煥膚精華乳搭配，因使用複合酸類配方，主打加速角質代謝，與防禦精華乳概念較為衝突。

Q：防禦精華乳與麥盧卡蜂蜜全能修護霜使用時機?

日常長期用>>防禦精華乳

急救加強用>>麥盧卡蜂蜜修護霜

詳細可參考這篇：敏感肌怎麼辦？4大保養原則

Q：雪足霜怎麼使用效果會更好？

於晚上睡前，厚敷滋潤度足夠的足霜保養，可擠約一指節的份量均勻塗抹於整隻腳，包含腳趾、腳背、和腳底，並重點加強腳趾間隙和腳跟等易龜裂部位。最後，再穿上襪子，幫助足霜滲透至足部肌膚。 （若狀況嚴重，早上起床可再塗抹一次）

詳細可參考這篇：5大足部保養方法，還你水嫩雙足

Q：頭皮淨透洗髮露可以改善頭皮出油嗎？

頭皮容易過度出油，源自馬拉色菌的不平衡，透過全效頭皮淨透配方，可以從根本調理頭皮狀態，同時減少出油、搔癢和泛紅狀態。

改善效果的實測數據：請參考這裡

Q：為什麼頭皮淨透洗髮露主打各種屬性頭皮，而沒有區分油性、中性或乾性頭皮呢？

新肌霓認為，頭皮會有狀況，是源自馬拉色菌的不平衡所導致，因此使用頭皮淨透洗髮露，將頭皮生態養好了，所有問題都會獲得改善，因此不管油性、中性或乾性頭皮都會有幫助。相反的，若頭皮狀況沒有改善，頻繁使用強力去屑、控油的洗髮精，反而可能造成負擔，治標不治本哦！

Q：頭皮淨透洗髮露洗起來會澀澀的嗎？

頭皮淨透洗髮露是針對頭皮設計，因此沒有加太多潤絲的成分，可能相較下會澀一點，建議清潔後再透過輕盈護髮精華針對髮絲保養，達到最好的功效。「先養頭皮，再護髮」讓髮絲強韌又滑順！

Q：請問頭皮淨透洗髮露對頭皮痘痘有效嗎？

頭皮洗髮露專為頭皮研發，能夠有效清潔頭皮帶給頭髮蓬鬆乾爽的感受！其中主要成分柳蘭萃取能夠有效減少皮膚和頭皮細菌孳生，針對痘痘、頭皮屑可以輔助改善唷！

Q：護髮精華不沖水會很黏嗎？

Ｊ編有實測過！擦上去之後吸收超級無敵快！抹完頭髮不需要再去洗手有被嚇到，塗抹在頭髮上大概20秒左右就被吃進頭髮了。

*最佳使用建議：濕法半乾時使用，均勻塗抹於頭髮中段至髮尾，輕輕吸收，再進行吹頭髮

Q：護髮精華針對受損髮也有救嗎？

蠻推薦可以試試看！因為裡面的主成分是頭髮原生脂質18MEA脂肪酸，可以在頭髮上形成保護膜修護損髮。御髮計畫全系列都有經過盲測，17位受試者滿意度平均有95%哦！

Q：怎麼讓頭髮有光澤感又不油，摸起來很順不卡？
頭皮頭髮分開保養！
先使用頭皮淨透洗髮露穩定頭皮狀態，一瓶減緩出油、乾癢。再使用護髮精華柔順髮絲，選用具頭髮原生成分18MEA輔助修護，就會變得順順不容易卡。

*不建議選用強力控油洗髮精，反而容易讓頭皮太乾哦~

Q：護髮精華和輕盈煥亮髮由的差別是？

護髮精華比較適合深層修護，染燙髮很適合！

因為它免沖洗劑型可以延長修護的時間，另外添加的主成份18MEA是頭髮的原生脂質，就像是頭髮的營養品。

髮油的話比較針對急救保養，可以讓頭髮瞬間變順變亮，選用的是頂級輕油，所以非常好吸收！但比較是表面，會很推薦外出前，或是針對髮尾修護～

會建議頭髮半濕半乾時，使用護髮精華，沿髮中到髮尾塗抹保養，再使用吹風機吹頭髮至八、九分乾，髮油再加強髮尾的部位。

Q：零秒輕潤護髮乳需要等待多久後沖洗?

零秒輕潤護髮乳首創「隱形包覆胜肽」，能在頭髮上形成一層輕薄透氣的防護膜，只需一抹即可沖洗，無需花時間等待，快速撫平毛鱗片，讓頭髮回復柔順。

詳細可參考這篇：3款護髮推薦！短髮、捲髮、染燙髮必看

▍臉部系列

Q：請問淨痘撫痕定量凝露孕婦可以使用嗎？

可以的！挑選的五重抗痘成分都很溫和，孕婦小孩都可以使用哦！

Q：淨痘撫痕定量凝露是否會導致反黑呢？

完全不會！成分中沒有光敏性成分，因此白天也可使用；另外因為為溫和無酸配方，也不會有過度刺激，讓肌膚敏感的問題。

Q：淨痘撫痕定量凝露需要使用多久才有效呢？

針對痘痘問題，大約2~3天，因屬於溫和改善，可以同時舒緩泛紅、降低刺痛發癢反應，恢復期也會比較快哦！

針對痘印問題，會依據個人體質有不同，紅色或黑色痘印比起痘痘需要較長時間，一般來說1周就可幫助淡化，整體膚況改善建議預估1-2個月。但若是凹陷型痘疤，幫助比較有限，體感上比較不明顯。

Q：淨痘撫痕定量凝露擦起來會黏黏的嗎？建議如何使用呢？

因添加活性成分較高，且為了針對單點痘痘痘印問題充分作用，選用「凝露」質地，會比較厚些，讓它能夠停留在局部吸收，很推薦早晚各使用1次，晚上可厚敷，效果更佳！

Q：淨痘撫痕定量凝露和煥膚精華乳的差異是？可以搭配使用嗎？

淨痘撫痕定量凝露是「無酸」配方，因此很適合肌膚比較敏感的朋友，它不會有脫皮的過渡期，同時定量滴管設計，很適合作為臉部或局部的單點改善。

美體煥膚精華乳是「複合酸」配方，添加了水楊酸和杏仁酸，屬於加速代謝的急救保養，同時可預防痘痘生成，適合大面積使用外，對於毛孔角化、粗糙顆粒、局部暗沉都會有幫助。

搭配使用：先使用煥膚精華乳，再擦淨痘撫痕凝露。